提高可用性是提高生产力的关键

2024-01-11 13:52
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为什么可靠性如此重要?

如果使用网站时用户感到困难,他们会选择离去。如果网站首页不能清晰地展示公司所提供的服务和可操作的功能,用户也会选择离去。如果客户在平台中迷路,一样会离开。如果网站信息难以阅读或不能解答用户关键问题,他们也会离去。用户无需阅读网站手册,也不愿花大量时间弄清界面,因为他们有很多其他选择的网站。当客户面对挫折时,离去就是他们的最佳选择。因而,网站内容易用性至关重要。

易用性给我们带来的影响很大。当某个产品或服务具有良好的易用性时,它能够更好地满足用户的需求,并提供更好的使用体验。易用性的好坏直接关系到用户是否能够顺利地使用产品或服务,以及他是否能够迅速、高效地完成每日任务。当一个产品或服务的易用性较弱,用户可能会遇到各种难题,例如界面复杂、功能不明确、操作繁琐等,这将导致用户的不满和流失。因而,提升易用性针对产品或服务的成功至关重要。通过关注用户的需求和行为,简化界面设计,提供清晰的指导和反馈,我们能有效地提高产品或服务的易用性,吸引更多用户并提升他们的满意度。

一个企业网站的易用性直接影响到员工的工作效率。如果客户在网站上感到迷路或困惑,他们将浪费时间,这也意味着您浪费了金钱。毕竟,用户是为了完成工作而上班,并支付了相应的费用。

根据目前的最佳实践,建议将设计项目预算的大约10%用于提升易用性。通常情况下,这么做可以使网址的期待质量标准增加一倍之上,相较于实际质量标准只略低一些。针对软件和实际产品而言,在设计过程中注重易用性,虽然改进可能不会非常显著,但仍然是显著的。

针对内部结构设计工作,能通过提升便捷性来明显改善新项目。这样一来,培训预算可以减少一半,并且员工每小时的交易量也会增加。针对外部设计工作,重点是提高销量和注册用户/潜在客户数量,同时将项目涉及的其他关键绩效指标提升至两倍,以增强激励效果。